Politica de rambursare

Clientii  care doresc sa returneze produsele achizitionate, pot face acest lucru in 14 zile calendaristice din momentul primirii produsului. Produsul trebuie sa fie in ambalajul original, fara urme de folosire si deteriorari, cu toate accesoriile primite initial (inclusiv copie dupa factura de achizitie), astfel incat produsul respectiv sa poata fi revandut ulterior ca produs nou, nu resigilat. Costul de retur este suportat de client. La returnarea contravalorii produsului returnat se vor opri de catre Leuce Impex SRL si eventualele costuri ale transportului initial, iar pentru comenzile achitate cu cardul, comisioanele percepute de catre procesatorul de plati.

Exceptiile privind dreptul de retur, nu se accepta returul lor, sunt enumerate exemplificativ, fara a ne limita la urmatoarele (conform art. 16 OUG 34/2014):

In cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

Suma aferenta returului se ramburseaza intr-un cont bancar sau se poate ridica numerar personal de la sediul nostru (daca plata a fost facuta numerar).

Te rugam sa verifici integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primesti de la curier in prezenta curierului si sa ceri intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.